Frequently Asked Question (FAQ)

I. Tentang BTN Internet Banking

• Apakah itu BTN Internet Banking?

  Layanan perbankan bagi nasabah perorangan Bank BTN untuk dapat memperoleh informasi keuangan dan melakukan swakelola transaksi perbankan melalui media internet.

• Apa persyaratan untuk memiliki fasilitas BTN Internet Banking?

  1. Nasabah rekening Tabungan/Giro Perorangan Bank BTN yang memiliki Kartu ATM
  2. Memiliki Smartphone yang digunakan sebagai Token BTN Internet Banking
  3. Memiliki alamat email yang aktif sebagai sarana informasi maupun notifikasi transaksi

• Transaksi apa saja yang bisa dilakukan di BTN Internet Banking?

  • Cek saldo dan mutasi rekening dan cetak rekening Koran
  • Pemindahbukuan sesama rekening Bank BTN dan antar Bank (Online, RTGS, SKN)
  • Pembayaran:
    • Listrik
    • Telepon
    • Tiket Pesawat
    • Internet
    • Pajak Kendaraan Bermotor
    • BPJS
    • Kartu Kredit
    • Pinjaman BTN
    • Penerimaan Negara/Pajak
    • Gas
    • Cicilan Kendaran
    • TV Berlangganan
  • Pembelian:
    • Pulsa
    • Listrik
    • Gopay
    • Paket Data
  • SBR Ritel Online
  • Informasi suku bunga (tabungan, giro, deposito)
  • Informasi nilai tukar (kurs)
  • Pemblokiran kartu ATM
  • Aplikasi kartu kredit

• Berapa Limit transaksi perhari dengan menggunakan BTN Internet Banking?

  • Transfer ke rekening Bank BTN : Rp. 200 Juta / hari
  • Transfer SKN ke bank lain : Rp. 100 Juta / hari
  • Transfer RTGS ke bank lain : Rp. 200 Juta / hari
  • Transfer Online ke bank lain : Rp. 50 Juta / hari (per trx max 25 Juta)
  • Transaksi pembayaran : Sesuai Tagihan
  • Transaksi pembelian : Rp. 10 Juta / hari

• Dimana saya bisa mendaftar fasilitas BTN Internet Banking?

  Pendaftaran BTN Internet Banking dapat dilakukan melalui BTN ATM atau melalui petugas Customer Service di Kantor Cabang terdekat. Pastikan bahwa alamat e-mail terkini anda sudah terdaftar di BTN saat melakukan Pendaftaran BTN Internet Banking.

  Untuk melakukan pengkinian data alamat e-mail dapat dilakukan di petugas customer service di kantor Cabang terdekat. Pendaftaran BTN Internet Banking di Kantor Cabang cukup dengan membawa bukti indentitas diri yang masih berlaku dan bukti kepemilikan rekening (buku tabungan dan atau kartu ATM), sedangkan pendaftaran BTN Internet Banking melalui BTN ATM bisa dengan menggunakan kartu ATM Anda melalui menu registrasi e-channel - BTN Internet Banking.

• Bagaimana langkah-langkah pendaftaran BTN Internet Banking?

  1. Nasabah masuk ke website BTN Internet Banking di alamat https://internetbanking.btn.co.id, Kemudian Klik "Daftar Sekarang (register now)"
  2. Pada halaman Terms & Conditon, Klik "Saya sudah membaca dan setuju" kemudian Klik "Lanjut"
  3. Pada Tahap verifikasi;
     • Isi Kode Registrasi sesuai dengan email yang diterima (apabila daftar melalui dari CS) atau dari resi ATM (apabila daftar melalui ATM)
     • 4 angka terakhir nomor kartu ATM
     • 4 angka terakhir nomor rekening Anda
     • Tanggal lahir.
     Setelah itu klik "Verifikasi"
  4. Pada tahap Create;
     • Masukkan User ID (Minimal 6 digit, boleh terdiri huruf semua atau kombinasi huruf dan angka)
     • Masukkan Password (8 s/d 12 digit, kombinasi dari Huruf Besar, Huruf Kecil, Angka, Contoh password awal : Password123)
     • Masukkan ekspresi keamanan (security expression). Isilah dengan kata yang mudah diingat
     • Masukkan jawaban dari beberapa pertanyaan keamanan (security question). Catatlah jawaban - jawaban dari pertanyaan keamanan.
     • Masukkan gambar (ukuran tidak lebih dari 100 Kb)
     Klik "Kirim"
  5. Masuk ke tahap "Select Account". Pilih No rekening yang diinginkan (boleh dipilih 1 rekening, atau beberapa, atau semua rekening). Kemudian Klik "OK"
  6. Selesai. Klik "OK" kemudian "Login"

• Apa itu Kode Registrasi?

  Kode registrasi merupakan kode khusus yang bisa nasabah dapatkan melalui CS BTN di kantor cabang terdekat atau melalui BTN ATM pada menu Registrasi e-Channel.

• Apakah itu Token BTN Internet Banking?

  Token BTN Internet Banking adalah aplikasi pengaman tambahan untuk transaksi finansial di BTN Internet Banking yang dapat diinstalasi di smartphone/tablet milik Nasabah Pengguna.

  Token BTN Internet Banking berfungsi menghasilkan kode yang selalu berganti setiap kali nasabah melakukan transaksi finansial, tanpa Token BTN Internet Banking Anda masih bisa mengakses Layanan BTN Internet Banking untuk melakukan transaksi non finansial antara lain melihat Informasi Saldo dan mutasi transaksi.

• Bagaimana cara melakukan aktivasi Token BTN Internet Banking?

  Nasabah dapat datang ke kantor Cabang BTN terdekat untuk dapat mengaktifkan Token BTN Internet Banking.

• Darimana Layanan BTN Internet Banking dapat diakses?

  Anda dapat mengunjungi situs Layanan BTN Internet Banking melalui situs https://internetbanking.btn.co.id/

• Internet Browser apa yang dibutuhkan untuk akses BTN Internet Banking?

  BTN Internet Banking berfungsi dengan baik jika menggunakan browser Internet Explorer mulai versi 9.0 ke atas; Mozilla Firefox mulai versi 7.0 ke atas; Apple Safari mulai versi 5.0 ke atas; dan Google Chrome mulai versi 16.0 ke atas.

  BTN tidak menjamin BTN Internet Banking akan berfungsi dengan baik jika menggunakan browser internet lain.

• Apakah BTN Internet Banking memiliki versi aplikasi?

  BTN Internet Banking memiliki versi aplikasi yang dapat diakses dengan menggunakan smartphone atau tablet.

• Saya lupa password BTN Internet Banking, bagaimana cara meresetnya?

  1. Klik "Lupa Password"
  2. Masukan User ID
  3. Pilih Ya, jika token masih aktif. Pilih Tidak, jika token sudah tidak aktif (opsi ini harus datang ke CS untuk minta kode reg)
     • Apabila menggunakan token. input kode challange yang tertera di web ke dalam menu token internet banking aplikasi (pilih menu challange response); kemudian oke untuk mendapat kode response. masukan kode respons ke web internet banking. lalu klik lanjut/ok
     • Apabila tidak menggunakan token, melalui CS, minta kode reg. input kode reg, kartu atm dan no rek yang terdaftar, dan tanggal lahir. lalu klik lanjut/ok
  4. Masukan password baru yang belum pernah digunakan dalam 3x terakhir

• Saya lupa User ID BTN Internet Banking, bagaimana cara mengetahuinya?

  Nasabah dapat menghubungi BTN Contact Center di 1500286 atau datang ke kantor Cabang BTN terdekat. Setelah di lakukan proses verifikasi, petugas BTN akan menginformasikan User Id Nasabah.